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DELL报价出错

      8月9日，Dell公司亚太分部承认，在其网站上公布的Inspiron 2500 G800ST/G900ST型号的笔记本电脑售价是错误的。据悉，报价只是实际售价的1/3。
　　
　　周一，Dell公司的新加坡和马来西亚的网站公布，其Inspiron 2500 G800ST/G900ST型号的笔记本再加上15英寸的超薄显示器的售价为438美元。但问题是Dell公司在上述两地区根本就没有15英寸的升级显示器，而只有售价为1304美元的14英寸普通显示器。一位消费者向Singapore.CNET.com表示：“我是在Dell的新加坡网站上下的订单，但我被告知订单无效时，我感到很震惊和失望。”Dell公司在e-mail中表示：“15英寸的超薄显示器（专门为Inspiron 2500型号笔记本电脑配置）目前在亚太地区无货。另外，这个配置错误导致了价格的变化”。 Dell公司发言人表示，该错误是信息输入错误所导致的。结果，使这种配置在马来西亚和新加坡的在线市场无货。他没有透露到底有多少消费者受到了影响。这位发言人还说，受到错误影响的消费者将享受到实际价格20％折扣，而且为此向该地区受到影响的消费者表示抱歉。
　　
　　但是，Dell公司的道歉和折扣并没有使消费者感到满意。一位消费者表示：“这太不公平了。这是他们的错误，仅仅通过道歉来了结此事是不够的。如果公司不认真对待消费者，我们怎么会相信Dell呢？”该错误至少是Dell公司今年在亚洲地区所犯的第三个错误。二月份，由于技术原因使新加坡、香港和马来西亚网站对Inspiron 3800 C600ST型号笔记本电脑的报价从1338美元说成了123美元。在这次事件中，Dell最终以123美元的价格向订货人提供该型号的笔记本电脑。去年秋天，由于标价错误，使得消费者以不同的价格购买相同型号的产品。
　　
　　据悉。其他的电子商务网点，包括Amazon.com、Buy.com和Staples.com也出过同样的问题。

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1、这次出错事件是DELL转移视线之举。

将用户从DELL的笔记本爆炸事件转移视线。

从站点服务条款可以知道DELL的律师已经做好了充分的准备。你想想一个这么大的错误怎么可能持续近6个小时才会改正过来。

2、DELL以这次事件试探一下20%的降价幅度有多少用户愿意接受？以此非常规手段促进一下销售。

3、媒体铺天盖地的宣传，可以让更多的用户知道DELL的东西真的好便宜啊。

最后编辑： 郝聪 编辑于2006/11/12 18:13