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运营虚拟草根社区 不指定

郝聪 , 2007/01/04 23:00 , 网站运营 , 评论(0) , 阅读(10460) , Via 本站原创 | |

殷建松:给创投上课-运营虚拟草根社区

如果让你从投资者和创业者两者之间选出一个弱势群体的话,你会挑选谁?估计十有八九的人会选择创业者。但是我不这么看。在最近几次的会议中,我接触到的风险投资者,都告诉我他们最大的挑战是:找不到真正好的项目。那么什么是真正好的项目呢?我写了一首七言绝句,就算是给创业者指点一下迷津,帮助创业者想VC之所想,急VC之所急。

这首七言绝句是这么说的:产品客户能收钱,简单扩展有壁垒,趋势独特可持续,团队人脉养小孩。这分别是从四个方面说的,包括了从入门到精通,从外部到内部。产品、客户、能收钱,是任何生意的基础,就是开一个饭馆也得具备这样的条件。产品就是你的主打价值提供是什么,很多创业者侃侃而谈很有吸引力,但是让人不知道能从他那里买什么,眼球注意力转化不了价值。这其实也是生意中最难的,中国的企业都是草根性发展起来的,头一两年往往是在跌跌撞撞找产品定位和公司定位的过程中。

“客户、能收钱”的意思是,不管你卖什么,得有人买;先不要说能挣钱,就是有利润,这其实很难的;先说是不是能收钱,即能否有营业额。还是拿饭馆的例子,因为中国人民以食为天,以吃饭举例谁都听得懂。你得有菜卖,一个鱼香肉丝卖十块钱,就看有否人进来到此饭馆吃饭,吃饭的人是否心甘情愿能把这个单给买了。有了这第一步才能考虑下一步他是否还来吃饭,即回头客的问题。

然后谈高级要求,必须是“简单”的生意,比如房地产的生意就很好,雇个傻子也能在那里收房租,每年房租还在涨,这就是最好的生意。如果你的商业计划书说了15秒钟,VC还是听不懂,那就不是好生意,因为换了普通消费者就更加听不懂了,那谁还买单呀。“扩展”是说该生意要有爆发性,细水长流的生意VC不感兴趣,因为不好拿着这个故事去股市上套现。本来吗,生意的本质就是要把复杂的简单化,把简单的重复化,从重复的事情中才能赚钱。

“有壁垒”就是一个技术活了,要么是有专利保护(但是专利在中国的保护效力要打问号),要么是独门绝活。这在中国这一善于一拥而上的市场中非常重要。品牌能构成壁垒但是需要时间,管理能构成壁垒但是需要耐力,我的个人观点是在中国营销渠道对壁垒的构成是最重要的,供各位创业者参考。因此“简单扩展有壁垒”,我就称之为做企业的高级水平,往往很多从兴趣爱好开始的个人站长式的网站,在这方面是比较强的,但他们要补的是生意的基础,就是请个职业经理人进来,做出“产品客户能收钱”来把网站的影响力变现。

“趋势、独特、可持续”是指企业家要看清楚外部环境。作为业内领先国际知名的市场研究公司In-Stat,就是把帮助企业研究行业趋势作为己任。我经常建议创业者要从历史和地理的角度来评估自己的企业,想象一下如果提前10年、如果推迟10年、或者换到美国、换到非洲去开办这个公司,会有什么样的不同。每个企业都没有一个现成的公式可以去拷贝,需要发挥的是发自你内心的动力源泉;因为你是一个独特的人,所以这个公司也应该具有其与众不同的独特气质。

“可持续”可以从两个方面来理解,一方面是不要急功近利,要沉住气在自己的核心竞争力上深入下去扎扎实实地练好内功,另一方面是说入行的时候,需要选择那些收入可持续的行业。比如PC行业,就不可持续,因为你分辨不出来双核和单核给你所带来的性能上的差异;比如汽车行业,也不可持续,因为50万的车和5万的车都一样能跑,都能跑到每小时百公里以上。那么什么是可持续的呢?惟有以运营形式所提供的服务,每年收服务费的方式,是可持续的。

从内部看,用人的问题还是第一位的。所以我总结了最后的七个字:团队、人脉、养小孩。团队里面,最少要有两个人一起干,不容易泄气。一个人主外,市场营销和销售大师,八面玲珑的样子;一个人主内,产品研发和客户服务,呆傻干活的样子。人脉的意思是说,企业需要各方面的资源,因此需要培养一些长袖善舞的资源整合者,总是能够介绍新的资源进来,让企业逐步逐步跨上台阶。“养小孩”的意思是说,企业创办起来,最重要的不是资金,而是咬紧牙关闯过去的创业精神;即使自己饿肚子,也不能让自己的孩子没得吃,凭着这股劲才能把企业做上去。

我解释了这么长时间,总算把这融资的秘诀---七言真经,给大家讲清楚了,希望是这样。下面我来讲讲,每次在In-Stat的趋势发布会的时候,我在台上滔滔不绝,VC投资者们在台下不断记笔记的四大要点给大家阐述一下,那就是总结起来八个字:运营、虚拟、草根、社区。

运营的意思是,如果你今天还只是想着卖硬件或者卖软件,那就是落伍了。客户关系需要日常性的维持,那么最好的方式,就是不断地给他们提供能够收费的服务,而不是以前那种一次性的交易。价值已经从现实的虚拟的物品,转移到了以客户价值为核心的不断运营上。每个企业将来都会变成运营型的企业,与消费者不断对话,不断互动中共同创造价值。

虚拟的含义是,现在谁也不可能单枪匹马地完成一件任务,竞争已经上升到了价值圈和价值圈的竞争了。所以当你运作一个生意的时候,一定要有一个与合作伙伴共赢的思路,把价值链水平地分层,然后每个伙伴来完成其中一层的工作,都聚焦在自己的核心竞争力上。你也可以选择把一个解决方案从头做到底,但是这样做的后果必然是丧失了扩展性,离成功越来越远,请记住“世界是平的”。

草根的意思是:永远不要相信你的客户比你傻。Web2.0的成功之处,就在于把广大的网民发动起来,不要工资不惜代价地在那里为网站创造价值,比如百度的贴吧上当粉丝们为周笔畅浴血奋战的时候,已经很难分清楚谁是厂家谁是消费者了。这就是我们所处的社会,消费者要求企业:知道我是谁、记住我是谁、把你所有的牌都摊到台面上、让我来驱动你的流程、给我一张脸看给我一个声音听、帮助我达到我的目标。你能再无视草根的力量吗?

社区的含义是:未来我们的工作,都会在虚拟社区中完成,就像今天那些玩网络游戏的小孩们,虽然没有见过面,但是不妨碍他们组成各种部落和种族,共同去完成一个任务。所以作为企业家的你,能否把你的核心客户以及渠道伙伴团结在你的网上社区中,不断地往前演进而生生不息?这种社区应该是民主的,让每个人能够畅所欲言,产生归属感、认同感及凝聚力。

所以总结一下,如果你在企业的方向和产品的定位上,能够把握上面我所介绍的“运营、虚拟、草根、社区”这八个字的话,你就能有机会在你所处的行业中以创新的面目脱颖而出,祝愿你也有一天能够站在讲台上指点行业的发展趋势,下面争着给你投资的VC们纷纷地急促地在记笔记,生怕漏了你所说的任何一句话,这时候你就明白我为什么说投资者也可能转化为“弱势群体”。

注:文章为转载,原始出处已丢失

最后编辑: 郝聪 编辑于2007/01/05 09:54
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