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Web 2.0时代网络营销的新模式 多云

郝聪 , 2006/07/18 14:09 , 网络营销 » 网络营销知识 , 评论(0) , 阅读(8992) , Via 本站原创 | |

  在网络飞速发展、网民急剧增长的今天,网络营销对企业的重要意义已无须赘言。众所周知,网络营销的终极目的就是最大限度地获取网络商机,最大限度地抓住销售机会,并将其尽可能转化为定单。而传统的网络营销模式在经过几年的发展之后,在其地位越来越重要的同时,但同时也呈现出其自身的局限性——企业只能被动地营销,效率低下。如何来破解传统网络营销模式的困局,追求效率更高的网络营销新模式便成了业界关注的话题。

  传统网络营销面临诸多问题

  目前,传统的网络营销由于主要依靠传统的流量转换工具——电话(主要方式)、邮件、店面等,因而效率低下,企业只能处于一种被动的状况,只能抓住那些主动前来联系的客户,这意味着企业每天都在流失大量的潜在客户——未主动联系企业的访客,从而流失大量的网络商机。

  据统计,传统的电话营销成功机率一般仅为0.25%。另据调查显示,95%以上的访问者在浏览过网站以后,都没有主动与企业联系,对企业而言,这无疑是巨大的损失。传统的网络营销手段和消化方式由此引发了诸多亟待解决的问题:

  其一,缺乏主动性。当潜在客户眷顾企业网站时,企业只能依靠电话等传统的流量转换工具被动地等待,等着客户主动联系,处于一种被动的地位。其二,缺乏实用性。企业网站流量的增加,排名的上升,由于没有实时跟踪及筛选的分析工具,仍然不能解决95%商机(潜在客户)大量流失的问题,因此企业网站更多的是作为花瓶摆设。其三,难以适时跟踪客户。在传统的企业网站中,网站虽有流量分析统计,但只能做“事后诸葛亮”,并不能跟踪、筛选并联系当时在线的潜在客户,白白浪费了潜在的商机。

  总之,传统的网络营销仍然是粗放型的网络营销,即为企业带来原始流量(潜在客户群)后就算完成任务,并不考虑如何最大限度地将这些仍然属于“潜在”性质的商机转化为企业“看”得见、“抓”得着的真实销售机会。

  “网眼模式”预示网络营销新方向

  那么,如何破解在Web 2.0时代传统的网络营销模式所引起的这些矛盾?什么样的网络营销模式能够最大限度地挖掘那95%的潜在客户所带来的巨大商机?

  要解决这个问题,需要开发新一代的网络营销工具。这个工具所具备的功能应当包括:其一,可充分发挥Web2.0的可跟踪及实时互动优势功能。其二,具备发现并筛选出有价值的访客(潜在客户)的功能。其三,倾听并接受潜在客户的咨询的功能。第四,销售人员在线实时洽谈,提供人性化服务,及时获取潜在客户信息(如联系方式和个性化需求)的“人性化,即时通”功能。第五,实时评估、分析网络营销效果,并给出最佳的营销建议的“分析师”功能。第六,主动销售和售前服务合二为一,使得企业网站服务更加完善的“多面手”功能。

  值得业界关注的是,目前基于Web 2.0而开发的一种创新技术——网眼技术刚好具备了上述所提及的各种功能,这也预示着未来的网络营销模式将由被动营销转向主动营销。据了解,网眼技术实际上是针对企业在线商务、网络营销、网上服务开发的新一代网络营销工具,它能够让企业在第一时间发现并跟踪网站上的每一位访客,通过查看访客信息(包括其所在地区、停留时间、登录次数、使用的搜索引擎、搜索关键词等)帮助企业筛选出最有价值的访客,并可通过网眼与这些目标客户立即进行在线洽谈,以人性化的方式搭建企业与客户之间的沟通桥梁。

  据悉,使用该技术的网眼模式在应用上已有多个成功案例。例如,北方汽车专修学校和顺驰置业集团校分别今年1月和2月起用网眼,目前其通过网眼成交的订单总销售额的比例分别上升了20%和10%,这与传统的网络营销相比,效率无疑大大提升。

  据此,不难看出,未来网络营销方式的重要意义在于,打破传统守株待兔的被动营销模式,实现客户与企业的实时双向互动沟通,捕获更大范围的商机;主动销售和在线客服合二为一,使得企业网站服务更加完善,将企业网站变成真正意义上的销售平台;最佳的流量转换模式,将网络推广的应用价值最大化,是网络营销的“功效倍增器”,以最大限度地挖掘网站流量的全部价值。这就是未来网络营销模式发展的一个新方向。

最后编辑: 郝聪 编辑于2008/02/19 13:19
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