生成轨迹图片样例
1. 轨迹的开端是空心圆环；
2. 轨迹的结束是一个实心的圆；
3. 红色带箭头的轨迹是鼠标移动的轨迹；
4. 蓝色小圆是鼠标点击；
5. 绿色的小方块，及“4s”表示停留的时间是4秒钟；
6. 左下角为用户访问来源数据。
生成轨迹（点击、停留时间）热图样例
蓝色区域表示热度低，红色区域表示热度高
用户行为轨迹统计理论假设
1. 鼠标移动到的地方通常就是用户关注的地方。
2. 鼠标停留时间越长通常是用户对此信息感兴趣。
用户行为轨迹有哪些用处呢？
1. 提高网站转化率
网站转化率低，主要原因是购买的人少导致的。他们为什么不购买呢？不同的人可能因为不同的原因不购买，我们通过用户行为轨迹能够找到80%的原因，比如：搜索没有结果、用户只看了一半就离开，购物结算按钮找不到等等。
2. 测试网站推广的效果
网站推广效果监控，从目前的统计数据中只能看到IP、PV、停留时间、和访问页数等，而这些数据很容易被造假，从而导致推广没有到达预期目标。
通过使用轨迹，可以轻松识别出无效流量，例如，从某个渠道过来的用户没有用户轨迹，就可以说明从这个渠道过来为假流量。当做竞价推广时，也可以通过页面轨迹找到用户为什么不购买的部分原因。
3. 协调多部门工作，提高工作效率
在电商企业中， 运营部、市场部、产品部、技术部之间的矛盾是由来已久的。运营部认为市场部推广没有效果，认为产品部的产品不符合用户，认为技术部网站技术问题等，导致销 量上不去；产品部认为运营部产品选择的不好，价格定的不好导致销量上不去；产品部认为技术部没有实现他们认为的功能等等诸如此类的问题，严重影响各部门的 团结，归根原因是问题原因没有找到，责任就不明晰。通过鼠标轨迹，我们可以比以前更准确的知道用户离开的原因，从而找到问题的根源，各负其责，把问题尽快 解决，提高了整个公司的工作效率。
4. 更好的用户体验测试：
当前网站要进行用户体验测试，通常都是找几个用户，通过录屏软件，录制用户操作的行为，然后进行分析，这种方法有以下几个问题：
1. 成本高，费时间，需要雇佣测试用户，每个成本在100元以上，整个流程下来需要几个小时；
2. 目标群体代表性不强，由于测试的用户有限，是否能够代表网站使用的群体还有待商榷。
3. 查看费时间，由于是录制用户操作网站的全过程，每次都需要从头查看用户操作的行为。
使用鼠标轨迹，可以获得更多的好处：
1. 成本低，统计一个页面的成本只需要0.15元；
2. 可以获得足够多的真实用户样本，甚至全部真实用户的样本。
3. 统计一个用户时间就是这个用户访问网站的时间，通常只需几分钟就可以获得轨迹图片。
4. 生成的图片简单、清晰，可以通过对不同用户的图片对比，从而发现网站存在的问题。
5. 可以针对关键词、访问来源、地区等筛选样本，针对不同用户分析原因。
5. 网站个性化设置
通过和网站的代码配合，可以获得某一个具体用户行为轨迹，从而获得该用户的行为特点，针对该用户特点，展示有针对性的页面和栏目，增加用户的好感，提升用户体验。特别适合单个用户价值高的奢侈品网站。
6. 还有什么功能？期待您的答案
通过轨迹发现问题实例
1. 支付宝备忘
通过轨迹发现，用户在页面底部停留时间过短，并没有有意识的停留，最后鼠标点击备忘，因此我们猜测，有可能备忘按钮不够明显，导致用户在页面进行上下寻找。
后来我们咨询该统计用户，证实我们的假设，用户没有找到备忘按钮，他认为应该是一个很显眼的按钮，但没有想到只是一个备忘链接，所以上下找了一下。
2. 某网站价格
通过轨迹，我们发现用户看过标题、价格后，快速离开。我们猜测，有可能该产品价格没有优势导致。后来我们通过来源关键词在百度上搜索，并查看竞争对手网站，果然，我们的价格比同行高10块钱，导致用户对价格不满意而退出。
页面展示
定义规则
可以精确定义每一种类型的规则
生成图片
可以按条件生成多种统计图
热图详细页
可以看清楚每一个区域的访问详情
缺点
1. 数据量过大
由于轨迹统计需要采集到用户移动的每一个位置，所以会生成大量的数据，导致在生成大量数据轨迹图的时候比较慢。
建议：
1. 设定好规则，只生成必要的数据；
2. 由于生成过程不需要人参与，可以在生成的同时做其他事情。
2. 位置标记不准确
由于轨迹采集的是以当前电脑浏览器为准，当网站使用非标准代码编写，未通过浏览器兼容测试，将会导致鼠标轨迹位置发生偏移，影响判断结果。
建议：
1. 网站开发符合W3C标准；
2. 多浏览器兼容测试。
3. 脚本冲突
由于轨迹采集是嵌入到页面上的，并且监控鼠标移动事件，所以可能会和页面的某些做同样功能的JS代码发生冲突，可能会影响页面已有的功能。
建议：
1. 上线前，需要经过兼容性测试。
常见问题
1. 嵌入的代码会影响用户访问速度么？
A. 我们的代码只有几K，非常小，并且和网站放在同一个服务器上。
B. 可延时向统计服务器发送数据，保证页面优先打开。
2. 能统计多长时间？
每个网页鼠标移动时间在0秒至600秒之间都可以统计到。鼠标停留时，只做停留时间统计，不做为移动时间统计。
3. 如何禁止鼠标跟踪？
鼠标统计时，为了保证数据的准确性，需要禁止网站工作人员鼠标跟踪，操作如下：
A. 网页地址中增加 notrace=1 将禁止全部页面进行鼠标跟踪，保存Cookie中。必须使用notrace=0取消禁用
B. 网页地址增加 nopagetrace=1 将禁止本页进行鼠标跟踪。
C. 在网页地址中增加 s_notraceUT 禁止这个页面进行鼠标跟踪。
4. 看不到部分曲线？
可能页面是居左的，但选择了页面居中显示。选择正确的页面排列方式即可以解决问题。
5. 为什么有最低月消费？
由于轨迹是按规则统计，网站采集的所有记录都必须通过统计服务器的筛选， 虽然只有符合规则的少数才会被统计，而大量的不符合规则的记录会严重消耗统计服务器资源，导致服务器响应变慢，类似DDOS攻击，所以为了保证大流量网站能够被正确统计，需要增加服务器带宽和服务器内存及CPU，导致统计成本增加。所以需要对大流量的网站设置最低月消费，用于抵消资源成本。
6. 使用前为什么要进行兼容性测试？
由于轨迹采集是JS脚本实施的采集，另外页面中也有大量的JS脚本，加上还有不同浏览器版本，可能会导致采集JS脚本与浏览器或页面其他脚本产生冲突，为了避免这个问题，对要放入代码的页面进行兼容性测试，从而保证在不影响页面功能的基础上获得用户轨迹数据。
价格
| 项目 | 价格 | 说明 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 鼠标轨迹统计 |
| 1. 需要先充值，后使用； 2. 流量过大时，将按最低月消费计费。 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 统计分析 | 10000元/月，提供不少于10条建议 20000元/月，提供不少于25条建议 40000元/月，提供不少于60条建议 | 1. 每份统计数量最好在500条以上，才能保证结果准确。 2. 若无法提供足够数量的建议，只按实际平均价格收费。 |
联系方式
刘志军
QQ：495489975
手机：13911374501
最后编辑： 郝聪 编辑于2012/03/11 22:10
多说：社会化评论系统
《百度网页搜索质量白皮书》即将上线
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