郝聪SEO博客：SEO顾问咨询服务公司

生成轨迹图片样例

1. 轨迹的开端是空心圆环；

2. 轨迹的结束是一个实心的圆；

3. 红色带箭头的轨迹是鼠标移动的轨迹；

4. 蓝色小圆是鼠标点击；

5. 绿色的小方块，及“4s”表示停留的时间是4秒钟；

6. 左下角为用户访问来源数据。

生成轨迹（点击、停留时间）热图样例

蓝色区域表示热度低，红色区域表示热度高

用户行为轨迹统计理论假设

1. 鼠标移动到的地方通常就是用户关注的地方。

2. 鼠标停留时间越长通常是用户对此信息感兴趣。

用户行为轨迹有哪些用处呢？

1. 提高网站转化率

2. 测试网站推广的效果

3. 协调多部门工作，提高工作效率

4. 更好的用户体验测试：

5. 网站个性化设置

6. 还有什么功能？期待您的答案

通过轨迹发现问题实例

1. 支付宝备忘

通过轨迹发现，用户在页面底部停留时间过短，并没有有意识的停留，最后鼠标点击备忘，因此我们猜测，有可能备忘按钮不够明显，导致用户在页面进行上下寻找。

后来我们咨询该统计用户，证实我们的假设，用户没有找到备忘按钮，他认为应该是一个很显眼的按钮，但没有想到只是一个备忘链接，所以上下找了一下。

2. 某网站价格

通过轨迹，我们发现用户看过标题、价格后，快速离开。我们猜测，有可能该产品价格没有优势导致。后来我们通过来源关键词在百度上搜索，并查看竞争对手网站，果然，我们的价格比同行高10块钱，导致用户对价格不满意而退出。

页面展示

定义规则

可以精确定义每一种类型的规则

生成图片

可以按条件生成多种统计图

热图详细页

可以看清楚每一个区域的访问详情

缺点

1. 数据量过大

      ç”±äºŽè½¨è¿¹ç»Ÿè®¡éœ€è¦é‡‡é›†åˆ°ç”¨æˆ·ç§»åŠ¨çš„每一个位置，所以会生成大量的数据，导致在生成大量数据轨迹图的时候比较慢。

       建议：

　　1. 设定好规则，只生成必要的数据；

　　2. 由于生成过程不需要人参与，可以在生成的同时做其他事情。

2. 位置标记不准确

       由于轨迹采集的是以当前电脑浏览器为准，当网站使用非标准代码编写，未通过浏览器兼容测试，将会导致鼠标轨迹位置发生偏移，影响判断结果。

       建议：

　　1. 网站开发符合W3C标准；

　　2. 多浏览器兼容测试。

3. 脚本冲突

       由于轨迹采集是嵌入到页面上的，并且监控鼠标移动事件，所以可能会和页面的某些做同样功能的JS代码发生冲突，可能会影响页面已有的功能。

       建议：

　　1. 上线前，需要经过兼容性测试。

常见问题

1. 嵌入的代码会影响用户访问速度么？

A. 我们的代码只有几K，非常小，并且和网站放在同一个服务器上。

B. 可延时向统计服务器发送数据，保证页面优先打开。

2. 能统计多长时间？

每个网页鼠标移动时间在0秒至600秒之间都可以统计到。鼠标停留时，只做停留时间统计，不做为移动时间统计。

3. 如何禁止鼠标跟踪？

  é¼ æ ‡ç»Ÿè®¡æ—¶ï¼Œä¸ºäº†ä¿è¯æ•°æ®çš„准确性，需要禁止网站工作人员鼠标跟踪，操作如下：

A. 网页地址中增加 notrace=1 将禁止全部页面进行鼠标跟踪，保存Cookie中。必须使用notrace=0取消禁用

B. 网页地址增加 nopagetrace=1 将禁止本页进行鼠标跟踪。

C. 在网页地址中增加 s_notraceUT 禁止这个页面进行鼠标跟踪。

4. 看不到部分曲线？

       可能页面是居左的，但选择了页面居中显示。选择正确的页面排列方式即可以解决问题。

5. 为什么有最低月消费？

       由于轨迹是按规则统计，网站采集的所有记录都必须通过统计服务器的筛选， 虽然只有符合规则的少数才会被统计，而大量的不符合规则的记录会严重消耗统计服务器资源，导致服务器响应变慢，类似DDOS攻击，所以为了保证大流量网站能够被正确统计，需要增加服务器带宽和服务器内存及CPU，导致统计成本增加。所以需要对大流量的网站设置最低月消费，用于抵消资源成本。

6. 使用前为什么要进行兼容性测试？

由于轨迹采集是JS脚本实施的采集，另外页面中也有大量的JS脚本，加上还有不同浏览器版本，可能会导致采集JS脚本与浏览器或页面其他脚本产生冲突，为了避免这个问题，对要放入代码的页面进行兼容性测试，从而保证在不影响页面功能的基础上获得用户轨迹数据。

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刘志军

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