二、网站优化目标分析
 
中国票务在线火车票频道要打造成国内知名的集火车票查询、火车票求购转让、列车时刻查询最佳的平台，进而通过火车票信息平台服务来增强“中国票务在线”这个品牌的影响力，并加深用户在票务领域对“中国票务在线”品牌的认可度和忠诚度。是品牌战略中的一个重要的环节。 
我们认为，要充分利用年底车票需求旺盛的市场机会带动网站影响力和品牌认知，就要让网站频繁的出现在搜索结果前面，将搜索有关车票信息的每个用户都”吸引”到中国票务在线网站上来，并通过丰富的内容和良好的服务，满足用户对信息的需求，让用户认可火车票频道，进而接受”中国票务在线”.

如何让网站在搜索引擎表现优秀，让搜索用户更容易发现我们，那就要对网站进行全面、细致、有效的面向搜索引擎的优化工作；在对中国票务在线火车票频道的仔细分析之后，我们认为需要开展整站优化，即对频道进行全方面的优化工作，以提高搜索引擎收录网页的数量、各级网页级别以及网站权重，同时，我们将分析出的有效关键词通过一些策略合理布置到网页中，最终提升一些列关键词在搜索引擎的排名。 

三、关键词分析

1、  目标用户搜索行为分析

我们在百度和Google两个主流搜索引擎上调查了有关”火车票”的相关搜索关键词，总结如下图：

  
  
在持续观察用户搜索行为趋势后，我们分析如下：用户在不同阶段的搜索是不同的；前期，“火车票预定”之类的关键词搜索量较大，在这个阶段，用户需要的是提供车票预定服务的票点信息；中期：区域类组合关键词如“北京火车票“需求量增大，在这个阶段，用户有目的性的开始按照区域查询车票信息；后期，”转让火车票“和”求购火车票”搜索量变大，从行为上分析，越到后期，通过正常途径买到车票的几率越低，因此，二手车票交易开始活跃。综上，我们的优化工作除了整体完善之外，还要在三个时期侧重不同的方向。

2、  网站内容分析

火车票频道的内容主要包括：用户发布的车票转让/求购信息、车票团购信息、查询功能等，综合分析这些信息内容，我们归纳了几类关键词：火车票求购、火车票转让、转让火车票、求购火车票、某地到某地的火车票等；但我们认为：这些信息内容覆盖面还不够，虽然可以满足一个用户的基本需求，但对于具有多样化需求的用户而言，仍然是不充分的。因此，我们使用了一些策略，比如：针对不同区域的用户显示当地的信息，于是，就产生了”区域+车票”这样的组合关键词。网站内容分析的作用就在于找出网站应该建立但仍未建立的新内容以满足用户的搜索需求。 
综合以上两点，我们总结出这次网站优化所针对的几类关键词：
 
(1)．热门通用词：火车票、火车票查询、二手火车票——面向前期 
(2)．区域组合词：北京火车票、上海火车票、广州火车票......——面向中期 
(3)．直接需求词：火车票转让、火车票求购、转让火车票、求购火车票...... ——面向后期
(4)．精准搜索关键词：某地到某地的火车票、某个车次的火车票......

四、网站诊断

网站诊断是网站优化前期的重要准备工作，只有先知道网站目前存在什么问题，才好对症下药，快速有针对性的改进网站。 
在全面分析火车票频道的链接结构、网页布局设计、关键词分布、网页模板之后，我们发现了网站对搜索引擎不友好的如下问题：

(1)．网页标题文字过长，缺乏重点性与突出性，未能体现每个网页中所包含的重点信息； 
(2)．网页标签设计缺乏合理性，无法吸引用户点入； 
(3)．网站内部链接结构不合理，网页之间缺乏关联性，内容页缺乏合理的导航，以至用户不知道如何操作才可以返回上级页面 
(4)．网页中最有价值的信息内容编排不合理，导致广告信息突出而信息内容不突出，影响用户对网页价值的怀疑 
(5)．网页中图片没有很好的处理 
(6)．URL设计存在问题 
(7)．部分功能在程序设计上不利于用户和搜索引擎（例如：网站查询页search.asp，根据用户查询关键词显示相应的查询结果，但如果没有触发查询，则search.asp应该显示全部记录） 
(8)．导出链接设置缺乏规划 
(9)．资源利用不到位，未发挥主站和其他频道的资源优势 
(10)．缺少网站地图，有碍搜索引擎对网页的抓取，影响网页收录数量

五、增强用户体验

1、  优化用户操作 
将国内几个主要城市的始发火车票查询结果以链接的形式提供给用户，用户只需点击一下即可在不同城市之间进行搜索结果的切换，而无需用户在搜索前输入复杂信息；同时，使各级城市之间产生关联性，对提升”区域+火车票”这类关键词的排名很有益处。

2、  加强搜索功能 
减少用户搜索时必须输入的条件项，做到始终可以提供搜索结果，提升用户的满意度。

3、  满足不同上网习惯的用户 
我们认为：部分网民更喜欢论坛模式而非网站模式，于是我们在票网论坛(http://club.piao.com.cn)开设了火车票交易版块，并在火车票频道首页引用论坛中的部分求购/转让的帖子，使论坛火车票版块与火车票频道互通，将链接发挥到最大的价值。

六、整站优化策略与执行

1、  频道URL问题 
旧频道使用的URL是：http://www.piao.com.cn/train 
我们认为该频道URL应该使用二级域名：http://train.piao.com.cn/ 

2、  网页标题 

2.1首页 
(1)当city参数是bj时，即北京用户，则网页标题文字写成：北京火车票-求购北京火车票-转让北京火车票-火车票网-中国票务在线 
(2)当city参数是sh时，即上海用户，则字写成：上海火车票-上海火车票求购-上海火车票转让-上海火车票查询-火车票网-中国票务在线 
(3)当city参数是gz时，即广州用户，则网页标题文字写成：广州火车票-广州火车票求购-广州火车票转让-广州火车票查询-火车票网-中国票务在线 
其他参数，依次类推；参数指示哪个地方，网页标题就根据该地名进行修改。

2.2查询结果页 
当city参数是bj时，网页标题文字写成： 
北京火车票-求购北京火车票-转让北京火车票-火车票网-中国票务在线 
当city参数是gz时，网页标题文字写成： 
广州火车票-求购广州火车票-转让广州火车票-火车票网-中国票务在线 
依次类推，CITY参数指示哪个地方，网页标题就根据该地名进行修改
 
2.3车票信息详情页 
标题设计：求购火车票/转让火车票-出发地-目的地-车次-火车票查询-火车票网-中国票务在线
 
3、  网页标签优化 
keywords：火车票,火车票查询,订火车票,北京火车票,上海火车票,火车票预订,广州火车票,二手火车票,转让火车票,求购火车票,网上订票 
description：中国票务在线火车票频道：提供火车票网上查询，火车票转让、火车票求购信息，北京、上海、广州火车票转让和求购以及火车票团购信息 
classification：票务/火车票/二手火车票交易/网上火车票订票 
author：火车票-二手火车票-中国票务在线票务总代理-火车票网上订票 
corpright：Copyright 2004-2005 中国票务在线 版权所有 

4、  内部链接结构 

在频道所有内页中添加导航链接，使网页之间互链互通 
(1)、内页增加面包屑导航： 
火车票详情页：火车票网 >  火车票详情 
火车票查询页：火车票网 >  ***火车票查询(***处动态显示区域，譬如北京、上海、广州)
(2)、在频道内所有页面添加指向查询页的链接(内页以图片链接形式体现)

5、  图片优化 
首页及所有内页都添加了指向查询结果页的图片链接，这些图片链接都要根据实际查询结果网页体现的内容来进行ALT文字设计 

6、  网页展示内容优化 
(1)、重新设置火车票信息显示条数，根据不同参数，显示更多区域关键词 
(2)、进入火车票信息的链接锚文本设计为：”火车票详情 

7、  整合资源 
利用自身资源优势，在票网论坛、飞机票频道、搭车频道添加火车票频道的链接，形成以票为主题的连接群 

8、  链接广泛度 
在网站链接广泛度建设上，我们采用了三种策略 
(1)友情链接：设置链接交换原则，并于一些高质量的网站交换链接，以提升网站权重 
(2)网站合作：通过栏目合作、广告位交换、合作链接的方式与中小型论坛、网站达成链接上的合作 
(3)软文推广：在各个相关平台发布软文，增加曝光度和外部链接 

9、  网站地图 
分类制作了XML格式和HTML格式网站地图，XML格式网站地图提交给Goolge以加快对网页的抓取速度；HTML格式网站地图加快Google对重要页面的索引 

七、效果分析与反馈 

网站开展整站优化前，火车票频道日访问量2000独立IP，平均每个用户访问5个网页；整站优化后，火车票频道最高日访问量达到60390独立IP，发生在1月23日，平均每个用户访问7个网页左右；从铁路资讯文章的点击情况看，资讯文章、加开列车、FAQ为PV增长做了很大贡献。(51.la统计) 
  
直接输入网址访问的用户站总量的20.3%，说明用户对火车票频道的认知度较高，并对网站优化后的信息组织方式和链接导航满足,说明我们在用户体验方面的优化取得了很好的效果；网站优化后主要关键词排名情况如下图： 

扩展关键词排名情况： 

中国票务在线火车票频道经过整体的网站优化之后，网站流量得到大幅度提升并创造了该频道历史最高流量、网站主要关键词和长尾关键词也在Google和Baidu搜索引擎上获得了优势排名、产品经过优化改造方便了用户也增强了用户对网站的认可和信任感，可以说，中国票务在线利用了节前火车票需求旺季的机会，通过搜索引擎营销大大提升了品牌知名度